OPPO游戏充值业务加强防沉迷措施 多维度保障未成年人健康成长

　　随着数字时代发展，中国未成年网民数量持续增长，“触网”日趋低龄化，如何防范未成年人沉迷网络、关注未成年人上网安全成为了全社会关注的焦点。针对未成年人过度使用甚至沉迷网络游戏问题，去年8月，国家新闻出版署发布通知，要求进一步严格管理，切实防止未成年人沉迷网络游戏。

　　新规发布后，行业积极响应，不少网络平台相继推出青少年模式，更好帮助青少年合理使用网络已成为社会各界的共识。以OPPO游戏为例，已经逐步完成平台游戏的防沉迷系统升级，严格实施网络游戏账号实名制度，所有平台游戏账号均需完成实名认证，未完成实名认证禁止登录游戏，进一步加强对未成年人的网络监管保护。

　　与此同时，OPPO游戏为了进一步保证未成年人合理娱乐、健康成长，严格执行游戏时长时段要求，确保未成年人账号只能在周五、周六、周日及节假(含调休)日期间每天20-21点可体验游戏，工作日(含假期调休补班日)时间不允许进入游戏。限制、管理未成年用户的游戏行为，全方位呵护未成年人的网络安全。

　　为进一步落实未成年人保护措施，从源头上阻止未成年人在游戏上偷偷充值的行为，OPPO游戏充值业务积极完善防沉迷系统，上线了“游戏消费提醒”功能。当一个帐号在游戏中心下载的游戏单日累计消费达到限额，且系统对其登录及付费的行为判断为疑似未成年人行为，将主动发送短信通知家长进行提醒和确认。目前该功能已覆盖迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、猫和老鼠等17款平台未成年热门游戏。

　　值得一提的是，如果确实发生未成年人误充值情况，OPPO游戏充值业务也有明确的审核流程和退款规定，家长可以及时联系24小时热线客服4001999666，客服收到反馈后会收集相关的信息：如帐号、充值订单及游戏角色等，并进行一次核查，如发生无法核实的情况则发起与游戏方共同审核流程。经核实为未成年人充值行为，OPPO游戏将对误充值金额做退款处理。

　　OPPO游戏作为国内最早推行防沉迷体系的平台之一，对于未成年人保护始终高度重视，不断优化防沉迷系统用户体验，筑牢网络防护体系，切实保护未成年人的上网安全。未来，OPPO游戏也将不断完善网络保护工作，为未成年人健康游戏保驾护航。

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